損保ジャパン日本興亜総合研究所トピックス


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2018年8月20日発行 2018Vol.3

 

 
音声対応AIアシスタントの損害保険分野における可能性(PDF:0.6MB)
   
 

= 要 約 =
副主任研究員 松野 篤

   
 

本稿では音声対応AIアシスタントの米国損害保険分野における利用の現状と今後の損害保険分野における利用の可能性を紹介しています。
音声対応AIアシスタントの米国損害保険業界における利用は情報提供に重きが置かれ、現時点ではこの技術を使って何ができるかをテストしている段階と見られます。
しかし音声対応AIアシスタントは、各種照会への対応や保険金請求処理への対応などにおいて消費者の利便性をさらに高める可能性を秘めています。

   
   
 

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